Veel ondernemers in Twente hebben een website die er prima uitziet, maar nauwelijks iets oplevert. De site staat er, hij oogt netjes, en toch komen er geen aanvragen uit. Dat komt omdat mooi en effectief niet hetzelfde zijn. Een site die klanten oplevert is in de eerste plaats een site die zijn werk doet: een bezoeker binnenhalen, vertrouwen wekken en hem aanzetten tot actie. Hieronder lopen we de onderdelen langs die daarvoor het meest uitmaken.

Begin met een glasheldere boodschap

De grootste fout op zakelijke sites is vaagheid. Een bezoeker die binnenkomt, wil binnen enkele seconden weten wat je doet, voor wie en waarom hij bij jou moet zijn. Toch openen veel sites met een wollige slogan of een algemeen welkomstwoord dat niets zegt. Zet bovenaan in gewone mensentaal wat je aanbiedt en wat het de bezoeker oplevert. Dat klinkt simpel, maar het is precies waar de meeste sites de plank misslaan.

Eén duidelijke volgende stap

Een bezoeker die overtuigd is, moet niet hoeven zoeken naar wat hij vervolgens moet doen. Wil je dat hij belt, een offerte aanvraagt of het formulier invult, maak die actie dan opvallend en herhaal hem op logische plekken. Te veel keuzes verlammen juist: als iemand kan bellen, mailen, appen, downloaden en inschrijven, doet hij vaak niets. Kies de actie die er voor jou het meest toe doet en zet die centraal.

Een website zonder duidelijke vervolgstap is als een winkel zonder kassa. Mensen kijken rond en lopen weer weg.

Snelheid is geen luxe

Een trage site jaagt bezoekers weg voordat ze ook maar iets gezien hebben, zeker op de telefoon. Elke seconde laadtijd kost je mensen, en daarmee klanten. Een lichte, schoon gebouwde site laadt vlot, ook op een matige verbinding onderweg. Dat is een van de redenen waarom ik bewust niet alles volstop met zware onderdelen die nauwelijks iets toevoegen.

Vertrouwen op elke pagina

Mensen doen pas zaken met iemand die ze vertrouwen. Online bouw je dat vertrouwen op met kleine signalen: een echte naam en een gezicht, je adres en telefoonnummer in beeld, reviews van eerdere klanten en een verzorgde uitstraling. Een site die anoniem en slordig oogt, zaait twijfel, en twijfel is de stille moordenaar van elke aanvraag. Zorg dus dat een bezoeker ziet dat er een echt, bereikbaar bedrijf achter zit.

Mobiel voorop

De meeste bezoekers komen tegenwoordig via hun telefoon binnen. Als je site daar moeizaam oogt, kleine knoppen heeft of opzij scrollt, raak je precies de mensen kwijt die het dichtst bij een aankoop staan. Een goede site is daarom mobiel-first ontworpen, niet als bijzaak maar als uitgangspunt.

Laat zien wat je oplost

Bezoekers zijn niet op zoek naar jou, maar naar een oplossing voor hun probleem. Schrijf daarom niet alleen op wat je doet, maar vooral wat het hen oplevert. Niet "wij bouwen websites", maar "een site die nieuwe klanten naar je toe brengt". Dat kleine verschil in toon bepaalt of iemand zich aangesproken voelt of doorklikt naar de volgende aanbieder.

Tot slot

Een website die klanten oplevert is geen toeval en geen kwestie van toeters en bellen. Het is het resultaat van een heldere boodschap, een duidelijke vervolgstap, snelheid, vertrouwen en een site die overal goed werkt. Precies daar let ik op bij elke site die ik bouw. Benieuwd hoe jouw site op deze punten scoort? Vraag een vrijblijvende blik, dan kijk ik er eerlijk naar.

Verder lezen: Lokaal gevonden worden in Twente · Wat kost een website?